1月3日10时30分许，深圳湾派出所执勤民警像往常一样在深圳湾口岸进行设卡盘查，当执勤民警要求两名行人出示身份证接受查验时，其中一名女士拒不出示身份证配合民警执法工作，并当众大声喧哗辱骂民警。民警告知其行为将涉嫌妨碍公务，围观群众也上前劝说，但该名女士不听劝阻，态度恶劣，持续辱骂民警并拒不配合查验。随后，民警依法将该女士传唤带回派出所进一步处理。

16时04分，杨永强率巡逻分队抵达事发地点。猛士突击车上的重机枪手和步战车上的火箭筒手、炮手已经做好战斗准备。

《上海：医卫人员发现传染危害新型病例可直接报告》舱门随即打开，于德志在得到医护人员许可后，立刻抱起奄奄一息的旅客，并让安全员协助拿着氧气瓶，乘务员提着行李，将重病旅客护送到救护车上。在交代完旅客病情和救护措施后，于德志“心里的一块大石头才算落地”。