经常地，一位患者会有好几位家属轮着问病情，赵书宇每天要把同样的话重复十几遍，但每一次他都很有耐心，他曾跟母亲说：“如果对家属没有耐心，人家就会觉得你对患者不负责任，所以不管说多少次都要慢慢地说，直到他们听懂。”

根据OAG的报告，在全球超大型航空公司类别中，日本航空以85.27%的准点率排名第一，在所有航空公司榜单中名列第六；全日空航空居亚太第七，全球第14位。此外，跻身全球前20家最准点航空公司之列的还包括澳洲航空（第五名）和新加坡航空（第13名）。

《最高人民法院发布25年来25件国家赔偿典型案例》对航空公司来说，市场化定价航线增多，意味着有了更大自主权，可以依据自身经营、市场竞争情况，对不同时段、淡旺季灵活定价，甚至针对不同消费者区别定价，有助于更合理配置资源，实现利益最大化。