陆慷：“需要提醒大家的是，中国驻外使领馆不会以电话方式通知中国同胞有涉及国内的案件需要处理，不会电话通知当事人护照证件过期需要延期或补办，更不会通过电话向任何人索要个人银行卡或账户信息。来电号码显示为驻外使领馆电话号码，系不法分子采用技术手段进行的伪装。我在此也提醒广大海外同胞，如接到类似涉嫌诈骗的电话、邮件等，务必提高警惕，可拨打中国驻当地使领馆官方网站提供的联系电话，或拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线进行核实。”

“这是对人民群众关切的及时回应，也体现了‘以人民为中心’这一思想理念。”湖南人文科技学院教授杨鑫铨对此评价说。

《春运｜12306售票提前了 60岁以上旅客优先排下铺》民警赶来后，询问了考生的身份信息，这位考生竟连自己的户籍地也答不出来，民警在其随身携带的包中发现了另一张身份证，上面的照片和该考生“一模一样”！在民警一步一步的盘查下，这名女子承认自己今年45岁，是被喊来替人考试的，而喊她来替别人考试的居然是自己的女儿！