信里写的是陈昕与环卫工老奶奶在寒夜里邂逅后的感受和建议。1月5日晚上8时30分，陈昕和爸爸在当地中山南路遇到了一位环卫老奶奶，询问后得知老奶奶还在做保洁，暂时回不了家，“即使完成工作，也不能提前下班回家”。路上，陈昕也发现有些完成工作的环卫工老爷爷、老奶奶因为工作时间规定，只能等在路边休息。

1月7日早上9时，丁政带领分管副县长、城管执法局、环卫所、环卫公司等相关部门负责人来到了信中提到的中山南路，见到了陈昕遇上的环卫工老奶奶—王子花。

《西安一天开通三条地铁线 游客游玩更便捷》就在陈某出事后，其“后台老板”向某很快解散公司，100多名员工全部解雇，这些员工分布在湖北多地。这给抓捕工作带来巨大的难度。