据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。

北京一中院于2017年11月1日立案，进行了公示，并依法组成合议庭公开开庭进行了审理。北京市团河地区检察院检察员郭剑，秦城监狱监狱警察金峰、张浩宇出庭履行职务。

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