没有，我们到现在半个字都没有收到，我连他们长什么样都不知道。按道理讲，出了这种事，无论如何，他的家属都应该表达出歉意，是否接受是我们的事，但他们连这个态度都没有，我真的看不出他们有认错的意思。

国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

《国家铁路局:以铁路高质量发展为"十四五"开好局》针对“福建一职业院校学生坠亡”一事，1月11日下午，福州市公安局仓山分局对湖派出所工作人员向澎湃新闻证实，确有一名学生坠亡，坠亡学生系福建船政交通职业学院在校男生，事故发生于11日上午，已排除他杀，事件原因还在进一步调查中。